Контроль всего маршрута обращения

Почему сайт WordPress теряет заявки

Проверим путь заявки от кнопки до получения ответственным и исправим найденную причину, а не отдельный видимый симптом.

Проверить путь заявки Как проходит проверка

Обычно 3 000–7 000 ₽; простая единичная причина — от 2 000 ₽.

Как узнать эту ситуацию

  • Форма пишет «отправлено», но письма нет
  • Часть обращений приходит, часть пропадает
  • В CRM нет источника или части полей
  • После обновления доставка стала нестабильной

Что проверяем

Проверка идёт от пользовательского симптома к техническому маршруту, без преждевременного диагноза.

  • Форму и клиентскую валидацию
  • Серверный обработчик и сохранение
  • SMTP, почтовый маршрут и спам-фильтры
  • Передачу в CRM или мессенджер
  • UTM, страницу входа и контрольные события

Если отложить

Риск без запугивания

  • Проблема продолжает влиять на обращения, сроки или бюджет.
  • Локальная правка без проверки причины может скрыть симптом, но не устранить сбой.
  • До диагностики мы не называем неподтверждённую причину фактом.

Возможные причины

Точная причина подтверждается только проверкой. Список помогает понять границы диагностики.

  • Ошибка JavaScript или конфликт плагинов
  • Письмо отправлено на неверный адрес
  • SMTP отклоняет сообщение
  • Вебхук отвечает ошибкой или создаёт дубль

Что исправляем или внедряем

  • Исправляем обработчик и валидацию
  • Настраиваем устойчивую доставку
  • Добавляем сохранение до уведомления
  • Проверяем обработку повторов и ошибок

Контрольный результат

Контрольная заявка сохраняется, доставляется и содержит нужные поля и источник.

Схема маршрута заявки и контрольный тест после исправления.

  1. Отправить заявку с контрольными данными
  2. Убедиться, что запись сохранена
  3. Проверить доставку ответственному
  4. Сверить поля, страницу и источник

Цена

Обычно 3 000–7 000 ₽; простая единичная причина — от 2 000 ₽.

Финальная сумма и явные исключения фиксируются до начала работы.

На стоимость влияет

  • Количество форм и каналов доставки
  • Необходимость доступа к логам и серверу
  • Наличие CRM, API и нестабильных ошибок

Обезличенный опыт

Ситуации из практики

Все примеры →

Ситуация из практики

Форма показывает успех, но заявка нигде не сохраняется

Клиент видит сообщение «Отправлено», однако письма нет, записи в базе нет, а владелец узнаёт о потере только по жалобе пользователя.

Ориентир: 4 000–8 000 ₽. Цена зависит от текущего обработчика и наличия резервного хранения.

Разобрать ситуацию

Ситуация из практики

На сайте несколько форм, но проверяют только одну

Главная форма работает, а заявки из всплывающего окна и мобильного меню уходят на другой адрес или не отправляются совсем.

Ориентир: 5 000–12 000 ₽. Основной фактор — количество независимых форм и каналов доставки.

Разобрать ситуацию

Ситуация из практики

Кнопка отправки не работает только на iPhone

На компьютере заявка уходит, а на части телефонов кнопка остаётся неактивной или страница прокручивается без результата.

Ориентир: 3 000–7 000 ₽. Дополнительно оценивается необходимость менять общий компонент формы.

Разобрать ситуацию

Проверяемый порядок

Как проходит работа

  1. Ссылка и описание

    Вы присылаете адрес сайта и описываете ситуацию обычными словами.

  2. Предварительная оценка

    Проверяем публичную часть и определяем следующий безопасный шаг.

  3. Объём и цена

    Фиксируем, что входит и не входит, стоимость и контрольный сценарий.

  4. Резервная копия

    Перед изменениями проверяем возможность восстановления.

  5. Доработка

    Выполняем только согласованный объём и фиксируем фактическое время.

  6. Проверка и протокол

    Проходим сценарий, подтверждаем результат и запускаем гарантийный срок.

ДоступыТолько временные и минимально необходимые
КопияДо изменения файлов и базы
Гарантия14 дней на собственную работу
Правила доступа →

Контрольная заявка сохраняется, доставляется и содержит нужные поля и источник.

Без мелкого шрифта

Вопросы и ответы

Нужно ли готовить техническое задание?

Нет. Для первичной оценки достаточно ссылки и описания проблемы обычными словами. Согласованный объём и контрольный сценарий фиксируются до начала работы.

Что входит в бесплатную оценку?

Проверка только публичной части сайта без входа в WordPress, хостинг, базу и логи. Если причина требует исследования с доступами, диагностика согласуется отдельно.

Как безопасно передать доступ?

Создайте временного пользователя с минимально достаточными правами. Не отправляйте пароль в открытой форме; способ передачи согласуется после регистрации заявки.

Какая гарантия действует на работу?

Дефект в собственной выполненной работе устраняется бесплатно в течение 14 дней. Гарантия не распространяется на последующие обновления, изменения клиента и внешних сервисов.

Как проверяется исправление формы?

Контрольная заявка проходит весь маршрут: отправка, сохранение, доставка, поля и источник. Ошибка уведомления не должна уничтожать сохранённое обращение.

Первый шаг — без передачи доступов

Получить предварительную оценку

Кратко опишите задачу и оставьте номер телефона. Если сайт уже существует, его адрес можно указать дополнительно. Остальные сведения уточним в диалоге.

  • Для отправки достаточно номера телефона и краткого описания.
  • Пароли, токены и резервные коды через открытую форму не передаются.
  • До работ фиксируются объём, цена, исключения и способ проверки результата.

Можно оставить пустым. Адрес без https:// тоже принимается.

Только российский номер +7. При вводе через 8 браузер автоматически заменит код на +7.

Если профиль в мессенджере недоступен по номеру, мы позвоним.

Вложения временно недоступны. Отправьте заявку без файлов — скриншоты запросим после связи.

Простая защита от автоматических заявок.

Текст согласия на обработку персональных данных

Не прикладывайте и не отправляйте пароли, SSH-ключи, токены и резервные коды.

Не получается отправить форму? info1@gud-lid.ru или позвоните +7 920 320-10-41.